同じメールを 2 回受け取ったことはありませんか。困りますよね。

以下は、考えられる 7 つのシナリオとその結果です。下記の内容に注意して、エンゲージメントプログラムで同じメッセージをお客様に複数回送信しないようにしてください。

シナリオ

お客様にはカスタマー・エンゲージメント・エンジン(CEE)から送信されたメールが届きます。

メール送信元顧客のプログラムメンバーシップ受信結果
独立したスタンドアロンのデフォルトプログラム内のキャンペーン デフォルトプログラムの非メンバーYes
独立したスタンドアロンのデフォルトプログラム内のキャンペーンデフォルトプログラムのメンバーNo
同じ CEE プログラム内のキャストによってトリガーされるデフォルトプログラム内のキャンペーンデフォルトプログラムのメンバーNo
同じ CEE プログラム内のキャストによってトリガーされるデフォルトプログラム内のキャンペーンデフォルトプログラムの非メンバーYes
異なる CEE プログラム内のキャストによってトリガーされるデフォルトプログラム内のキャンペーンデフォルトプログラムのメンバーNo
異なる CEE プログラム内のキャストによってトリガーされるデフォルトプログラム内のキャンペーンデフォルトプログラムの非メンバーYes
スマートストリームを使用した異なる CEE プログラム両方の CEE プログラムのメンバーNo